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使命:人人乐有所居

愿 景:成为不动产领域有口碑的服务商  打造行业领先的创业平台

价值观:以客为尊/简单/正直/激情/创新/团结协作/勇于担当

北斗七星:

内容

遵守落地方式

以客为尊
(客户是衣食父母)

1、尊重客户,随时随地维护一房网形象。

2、妥善保存客户资料,尊重客户隐私,保护双方客户的利益,不偏不倚。

3、以积极的心态面对投诉和受到的委屈,先处理心情再处理事情。

4、站在客户的立场思考问题,在和善而坚定原则的基础上,达到客户和公司共赢。

5、提供超出客户期望的服务,防范风险,提高效率,做终生的朋友。

简单
(因为信任,所以简单 因为简单,所以高效)

1、化繁为简,找到本质;看透人和各种资源之间的关系。

2、人际关系简单。对人不贴标签,不戴有色眼镜看同事和客户,不搞小团体和拉帮结派;公事公办,私事私办,做好角色扮演。

3、对事简单。以事实为依据,尊重事实,就事论事,不发散。

4、沟通简单坦诚。三步骤:陈述事实,表达感受,提出希望和请求。

5、思考简单。凡事至少从两面思考:正和反、好和坏、舍和得、公和私、上和下、己和他。

正直
(诚实正直 言行坦荡)

1、不赚不该赚的钱,不拿不该拿的东西,远离高压线。

2、坚守契约精神、公道平等、不偏袒、持心公正。

3、不传播未经证实的消息,不背后议论人和事;并能正面引导,对于任何意见和反馈“有则改之,无则加勉”。

4、敢于通过正确的渠道和流程,准确表达自己的观点;表达批评意见的同时能提出相应的建议;带着尊重和坦诚心态,直言表达。

5、对损害公司利益的行为正确有效的制止。

激情
(乐观向上 永不放弃)

1、热爱自己的公司和工作,认同一房网的企业文化。

2、以积极乐观的心态面对日常工作,面对困难和挫折的时候,不断自我激励和相互激励,勇往直前,永不放弃。

3、始终以乐观的精神和必胜的信念,影响并带动同事和团队。

4、不断设定更高目标,今天的最好表现就是明天的最低要求。

5、短暂的激情不值钱,长久的激情才能赚到钱。

创新
(持续学习 拥抱变化 勇于创新)

1、创新的前提是持续学习,逆水行舟不进则退。

2、适应公司的变化,不抱怨、充分沟通、诚意配合。

3、做好PDCA+复盘,持续循环改善,提升个人和团队绩效。

4、在工作中有前瞻意识,发现新方法、新思路、新工具。

5、走老路、到不了新地方。创造变化并带来公司业绩突破性提高。

团结协作
(共享共创 共担共赢)

1. 积极主动分享业务知识和经验,主动给予同事必要的帮助;善于利用团队的力量解决问题和困难,群策群力,协同共赢,达成第三选择。

2. 有创始人心态,积极正面的影响团队,改善团队士气和氛围。

3. 善于和不同类型的同事合作,不将个人喜好带入工作;不利于团结的话不说,不利于团结的事不做。

4. 决策前集思广益,决策后贯彻执行。

5. 主动补位,团队利益高于个人利益。

勇于担当
(敢于负责 勇于担当)

1. 有责任感和勇于担当精神的人才能成为公司的主管干部。

2. 下级犯错、不成长、是上级责任。

3. 工作中不找任何借口。不推卸责任,不推诿扯皮,自己就是问题的终点。

4. 主动勇敢的承担责任,先解决问题,再总结教训。

5. 行有不得反求诸己。

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